Cases
A SELECTION OF OUR PRIDE
Nederlandse Loterij – Van merkupdate naar een consistente winkelvloerervaring
Hoe zorg je ervoor dat een grootschalige merkupdate niet alleen zichtbaar wordt, maar ook consistent wordt doorvertaald naar duizenden fysieke verkooppunten? Voor Nederlandse Loterij lag daar een belangrijke uitdaging: meerdere bekende loterijmerken samenbrengen in één herkenbare merkfamilie, en die verandering duidelijk en eenduidig zichtbaar maken op de winkelvloer.
Met de recente rebranding zijn alle merken, zoals Staatsloterij en Lotto, visueel geïntegreerd onder de vlag van Nederlandse Loterij. Dat vroeg om een brede aanpassing van point-of-sale materialen, waaronder stoepborden, die een belangrijke rol spelen in de zichtbaarheid richting consumenten.
Sarawak speelde hierin een sleutelrol in de vertaling naar de praktijk. Waar het design en de productie van de nieuwe materialen lagen bij Nederlandse Loterij en haar partners, zorgde Sarawak ervoor dat deze middelen op de juiste manier en op schaal hun weg vonden naar de winkelvloer, en daar ook consistent zichtbaar bleven.
De aanpak richtte zich op:
- Fulfilment en distributie van nieuwe stoepborden en POS-materialen
- Efficiënte uitrol over een groot netwerk van verkooppunten
- Beheer van materialen om consistentie en kwaliteit te waarborgen
- Zichtbaarheid op de winkelvloer volgens de nieuwe merkuitstraling
Hierdoor werd de nieuwe visuele identiteit niet alleen ontwikkeld, maar ook daadwerkelijk zichtbaar en uniform doorgevoerd in het hele retailkanaal.
Maar een sterke uitstraling alleen is niet voldoende. Op de winkelvloer is betrouwbaarheid minstens zo belangrijk. Daarom ligt een belangrijk deel van de samenwerking in de doorlopende ondersteuning via Field Service.
Sarawak is verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de installatie van de terminals van Nederlandse Loterij bij verkooppunten. Daarmee zorgen we ervoor dat niet alleen de merkuitingen kloppen, maar ook de systemen waarmee consumenten spelen.
Deze ondersteuning bestaat uit:
- Installatie en vervanging van terminals
- Preventief en correctief onderhoud
- Snelle opvolging bij storingen
- Structureel beheer en controle op locatie
Door deze combinatie van distributie, beheer en technische ondersteuning ontstaat een totaaloplossing die verder gaat dan alleen zichtbaarheid. De winkelvloer is niet alleen visueel in lijn met de nieuwe merkstrategie, maar functioneert ook zoals verwacht, elke dag opnieuw.
De impact is direct merkbaar. Verkooppunten stralen meer consistentie en professionaliteit uit, terwijl consumenten een betrouwbare en herkenbare omgeving ervaren. Alles klopt: van de uitstraling tot de werking.
Met deze case laat Sarawak zien hoe je een merkupdate succesvol door vertaalt naar de praktijk. Niet door het ontwerp te bepalen, maar door ervoor te zorgen dat alles op de winkelvloer klopt, van distributie en plaatsing tot beheer en onderhoud, een consistente en betrouwbare omgeving. Alles klopt: van wat je ziet tot wat je gebruikt.
Met deze case laat Sarawak zien hoe Merchandising en Field Service elkaar versterken. Door branding, uitvoering en beheer naadloos te combineren, ontstaat er één krachtige retailervaring die niet alleen opvalt, maar ook blijft werken, elke dag opnieuw.
