april 14, 2022 | 11:15

Share

De meeste impact met de minste effort

Hoe kun je meer impact maken met minder effort? Met deze vraag kom je al snel uit bij ons in-house Salesforce team. Dit team bestaande uit Business Analisten, Developers & Succes Managers is iedere dag bezig met procesoptimalisatie voor zowel onze interne organisatie als onze externe organisatie, onze klanten. Met behulp van de Impact/Effort-Matrix kan het Salesforce team een prioritering aanbrengen in verbeterideeën en daarmee een roadmap voor het komende jaar bepalen. Ons hart gaat sneller kloppen als klanten met ons het partnership aan willen gaan om samen deze journey te maken.

Salesforce, een platform met oneindige mogelijkheden

Sarawak is een technologie (data) gedreven organisatie. Met behulp van technologie optimaliseren we continu onze processen en activiteiten. Daarnaast helpt deze aanpak om voor onze klanten betere resultaten te realiseren waarbij het beschikbare budget zo efficiënt en effectief mogelijk wordt ingezet. Sarawak werkt met Salesforce sinds 2012, een cloudbased platform voor customer relationship management (CRM). Dit houdt in dat we één systeem, één login en één database hebben voor alle activiteiten.

Hierbij zijn ons Warehouse Management Systeem (WMS) en Transport Management Systeem (TMS) ingebouwd. Ook heeft onze zusterorganisatie URD Solutions een koppeling gebouwd tussen Salesforce en hun local marketing platform. Hier zit ook een reserverings- en beschikbaarheidsmodule voor POS-, Eventmaterialen en Coolers in. Met als voordeel dat voorraadoverzichten realtime inzichtelijk zijn, materialen niet dubbel ingezet worden en niet op voorraad zijn van materialen direct bekend is.

Innovaties die geld besparen

Door continu onze processen en activiteiten te analyseren krijgen we zicht op mogelijkheden tot optimalisatie. Op basis hiervan hebben we in het eerste kwartaal van 2022 een aantal interessante slagen kunnen maken.

Zo waren onze projectmanagers van de divisie Field Service & Event Logistics iedere dag een uur bezig om de buitendienst, die de volgende dag op de planning stond, te informeren over hun komende werkdag; start/eindtijd, volgorde van locaties, mee te nemen gereedschap etc. De Salesforce afdeling heeft deze handmatige taak vervangen door een automatisch proces, waardoor de projectmanagers aan het einde van de dag maar op één knop hoeven te drukken en alle benodigde informatie naar de juiste medewerkers wordt gecommuniceerd. Weinig effort, veel impact dus!

In het eerste kwartaal hebben we tevens een volledig herbouwd TMS voor alle projectmanagers kunnen lanceren. De projectmanagers gebruiken TMS om de routes van onze mensen in het veld zo efficiënt mogelijk in te plannen. In dit proces hebben we volgende optimalisaties kunnen doorvoeren:

• Het verbeteren van de performance zodat we meer dan 600 locaties tegelijk kunnen inplannen en routes berekenen.
• Het mogelijk maken van multi-vendor projecten waarbij we tijdens één winkelbezoek taken uitvoeren voor meerdere klanten, niet alleen effectiever maar ook een stuk milieuvriendelijker.
• Complete restyle in Lightning look en feel in plaats van de verouderde Salesforce Classic omgeving waardoor de gebruikerservaring en gemak is verbeterd.

Door deze optimalisaties kan ons project management zich nog meer richten op de aansturing van onze mensen in het veld en daarmee het eindresultaat van onze dienstverlening voor onze klanten.

Kunnen we nóg slimmer werken?

Ook in het tweede kwartaal staan er uitdagende projecten op de planning voor de Salesforce afdeling, waaronder de zogenaamde “Work Approval Flow”. De projectmanagers controleren dagelijkse activiteiten van de buitendienst. Dit zijn veelal administratieve controles waaronder het controleren van checkin/uit tijden, locaties en ingevulde surveys. Het aantal te controleren bezoeken kan per dag flink oplopen tot een paar honderd.

Met de groei van de organisatie en de wensen van de klant voor meer inzicht, is de behoefte ontstaan om deze flow efficiënter in te richten. Door alle controles per opdracht in een soort approval flow te zetten is op elk moment inzichtelijk in welke fase een opdracht zich bevindt en kan, wanneer nodig, per controle direct ingegrepen op locatie.

Een andere leuke ontwikkeling is het integreren van Google Maps openingstijden per winkellocatie in onze planning tool. Voor Field Marketing en Field Service & Event Logistics activiteiten hebben we de meeste zaken behoorlijk dichtgetimmerd, maar we kunnen altijd slimmer werken!

Bij het plannen van grote merchandise rondes van tientallen bezoeken per dag, kost het veel tijd om openingstijden van winkels te achterhalen. Zo weten we uit ervaring dat een sigarenboer of een horecazaak op maandag vaak dicht is. Om te voorkomen dat we bezoeken inplannen en voor een dichte deur komen te staan, gaan we actuele openingstijden uit Google Maps integreren binnen de planning tool, laten we de data voor ons werken om zo efficiënt mogelijk te plannen en budget te besparen voor onze klanten. Scheelt weer een paar onnodige ritjes!

Live demo via Teams 

Wil je ook samen met onze Salesforce afdeling bekijken wat de mogelijkheden om betere resultaten te halen met minder budget? Neem dan eens contact op met onze Sales Manager Jennifer Borst: j.borst@sarawak.nl of bel naar 072 – 541 3939

september 30, 2021 | 09:37

Share

De 5 focus SDG’s (Sustainable Development Goals) van Sarawak

De wereld om ons heen verandert in een ongekend tempo en ook binnen onze organisatie is verandering de enige constante. Duurzaam ondernemen wordt steeds belangrijker. Het is dan ook niet meer de vraag óf je gaat verduurzamen, maar op welke manier. 

De 17 Sustainable Development Goals (SDG’s), die in 2015 door de VN zijn opgesteld, hebben betrekking op de meest urgente problemen wereldwijd, zoals honger, ongelijkheid en klimaatverandering. De 17 SDG’s roepen het bedrijfsleven en andere organisaties expliciet op om een bijdrage te leveren. Wij voelen en nemen dan ook onze verantwoordelijkheid hierin!

Zo data driven en transparant wij zijn binnen onze gehele dienstverlening, zo willen wij dit ook voor onze eigen duurzaamheidsambities. Om dit professioneel te realiseren zijn wij een samenwerking aangegaan met Sustainable Boost om onze ambities te vertalen naar concrete acties.

Focus doelstellingen

De SDG’s gebruiken wij als kapstok om te koppelen aan ons duurzaamheidsbeleid en onze activiteiten. Voor Sarawak hebben wij een top 5 samengesteld (uit de totaal 17 SDG’s) welke het dichtst bij onze organisatie staan qua normen en waarden én waar wij de meeste impact kunnen maken als organisatie.

• SDG 3 Welzijn en Vitaliteit: Dit betreft welzijn en vitaliteit van medewerkers; Dit zien wij als basis om überhaupt als organisatie succesvol te zijn en een bijdrage te kunnen leveren aan de SDG’s. Van belang daarbij is: werkstress monitoren, intern samenwerken aan dit thema, denk aan bewustwordingscampagnes, nudging voor gezondere keuzes, stoppen met roken actie etcetera.
• SDG 17 Partnerschappen: Dit betreft het ontwikkelen van partnerships; Dit zit in het hele DNA van Sarawak en heeft als doel het realiseren van meerwaarde (impact) met samenwerkingspartners door continue te focussen op het (door)ontwikkelen van partnerships, onder andere door in de gehele keten samen te werken met onze partners. Het behalen van de SDG’s kan alleen als partijen samenwerken en verantwoordelijkheid nemen voor het grotere geheel.
• SDG 8 Talentontwikkeling: Dit is een belangrijk onderdeel van Sarawak en betreft het continue aandacht geven aan het ontwikkelen van talenten van (eigen) medewerkers, maar ook door regionale samenwerking op het gebied van talentontwikkeling van studenten en leerlingen (denk aan het bieden van stageplekken, BBL-trajecten) en het creëren van kansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, et cetera.
• SDG 13 Klimaatactie: Het nemen van maatregelen om de CO2-uitstoot die gerelateerd is aan de bedrijfsvoering van Sarawak te reduceren met als hoofddoelstelling CO2 neutraal te ondernemen en daar waar dit niet mogelijk is, te compenseren. Door onder meer vergroening van het huisvestingsbeleid en omgeving, investeren in duurzame energie, lokaal inkopen en duurzame afval inzameling en – verwerking.
• SDG 9 Duurzame logistiek: Dit betreft het, als organisatie én met samenwerkingspartners, continue focussen op het milieuvriendelijk organiseren en innoveren van de logistieke bevoorrading en dienstverlening van Sarawak.

Op basis hiervan bepalen wij onze duurzaamheidsdoelstellingen met als hoofddoelstelling om CO2 neutraal te ondernemen!

En ook al hebben wij over de afgelopen jaren al vele goede initiatieven en resultaten behaald, er is nog steeds veel te doen komende jaren. Symbolisch hebben wij dan ook het manifest ondertekend om onze commitment hiervoor vast te leggen.

Van duurzaamheidsambities naar impact! Let’s go!

september 10, 2021 | 14:45

Share

Hét event van 2021, de indrukwekkende Dutch Grand Prix!

En wij waren erbij! Met een poleposition en grandioze zege op het nieuwe Circuit in Zandvoort kreeg de menigte vleugels! Red Bull vleugels! Eén van de grootste sponsoren van het Dutch Grand Prix event was onze partner Red Bull. Grote en kleine coolers gevuld met Red Bull en diverse Red Bull branded eventmaterialen werden de Paddock opgereden door onze Event Tigers. Ook werden benzinestations en supermarkten in de omgeving voorzien van Red Bull branded materialen zoals spectaculairs. Wat een positieve vibe hebben we overgehouden aan dit event, super trots om hier onderdeel van te mogen zijn! 

Ready, Set, GO!

Begin dit jaar kreeg de Dutch Grand Prix groen licht voor het organiseren van het event. Dit betekende automatisch ook groen licht voor ons en de organisatie om alles rondom Zandvoort qua eventmaterialen in goede banen te leiden!  Zo was er voorafgaand aan de Dutch Grand Prix een grote verzendronde met Red Bull Point-of-Sale materiaal. Dit werd verstuurd naar alle vestigingen van New York Pizza, Domino’s & Kwalitaria’s gevestigd in Nederland. In ieder pakket zaten een race vlaggenlijn en posters om het event onder de aandacht te brengen. Door de heldere werkwijze per afdeling kon het POS-materiaal volgens een strakke planning geleverd worden. Ook hebben we met onze Event Tigers circa 7 á 10 dagen van te voren spectaculairs opgebouwd bij benzinestations en supermarkten. Dit betrof KTM motoren, race spectaculairs, finishbogen, halve mini auto’s en plaatsingen van kartonnen wegwijzers.

Verstappen Experience

Onze Event Tigers verleende de warehousing, logistieke dienstverlening en transport van de op- en afbouw van het Verstappen event met een “Verstappen Experience” mindset. Door ons brede scala aan diensten kunnen wij de gehele keten beheren en hebben wij volledige controle op de executie. Naarmate de Dutch Grand Prix naderde werd de toegang tot het circuit Zandvoort steeds beperkter, hierdoor werd het voor ons een uitdaging om er te komen met last-minute orders. Maar verandering is onze enige constante factor, we zijn gewend om snel en flexibel te schakelen als verlengstuk van sales en marketing afdelingen. Door een nauwe samenwerking tussen de Red Bull & Sarawak backoffice resulteerde dit in een 100% plaatsing van alle last-minute orders.

Timing is alles

Sarawak heeft een eigen geoptimaliseerd Transport Management Systeem (TMS). Ons TMS is onderdeel van onze Salesforce-oplossing en daardoor volledig geïntegreerd met alle data. Zo kon er voor dit evenement, met logistieke uitdagingen qua bereikbaarheid, gepland worden op basis van datum, type vrachtwagen, lading (inclusief bezorgen en ophalen tegelijkertijd), ordernotities voor levering, start- en eindtijden geoptimaliseerd met Google ‘Plan Routes’. Door ons TMS kunnen wij alle opdrachten van groot tot klein efficiënt inplannen en verwerken.

Wat nu?

Na de Dutch Grand Prix heeft Jumbo de actie “Spaar voor de raceauto van Max Verstappen” opnieuw gelanceerd. Deze actie wordt weer geheel door Sarawak gefaciliteerd. Ben je benieuwd hoe we dit doen? Bekijk dan eens de case van vorig jaar of neem eens contact op met onze Sales Manager Jennifer Borst: j.borst@sarawak.nl

juli 15, 2021 | 11:48

Share

25 jaar Happy Culture

De cultuur dat ben jij! De gedachte achter Happy Culture is dat de werknemers zélf de cultuur bepalen. Hierbinnen wordt iedereen aangemoedigd zelf initiatieven te ontplooien, samen dingen te doen en te ondernemen.

Binnen onze Happy Culture werken we vanuit rollen en verantwoordelijkheden binnen een niet hiërarchische structuur. Dit betekent dat je los van je functie ook datgene kunt doen waar jouw kracht ligt en dus waarde kunt toevoegen op allerlei vlakken. Iedereen heeft zijn bijdrage om plezier op het werk te vergroten; de cultuur dat ben jij! Hier horen natuurlijk ook leuke feestjes bij. Bekijk onze aftermovie van het 25 jarig jubileum feest en ervaar zelf onze Happy Culture!

🎥 by Jop Heemskerk