januari 19, 2024 | 11:30

Share

Consumentenacties in 26 landen & 11 talen

Een consumentenactie opzetten in 26 landen, 11 talen en dat op een “brand new” Salesforce-registratiepagina? Of het nu gaat om gift vouchers, product plus of cashback campagnes, we draaien ons hand er niet voor om. 

Klantbeleving is de belangrijkste drijfveer voor alle processen. De stappen vervullen van de actie zijn slechts de praktische noodzaak, uiteindelijk is er maar één doel voor Sarawak en dat is een positieve ervaring voor de consument. Wij passen de nieuwste technologieën zoals Artificial Intelligence en Business Intelligence toe om processen efficiënter te maken, fraude te detecteren en doorlooptijden te minimaliseren.

One-stop-shop 

De hoeveelheid landen en talen zijn voor ons onbeperkt. Wij zetten registratiepagina’s op in een basistaal waarna we deze in elke gewenste taal kunnen opleveren. Ook is het mogelijk om meerdere talen per land te kiezen. Bij gift voucher campagnes kunnen wij de aanbieder van onze opdrachtgever aansluiten, maar hebben we zelf bijvoorbeeld ook een koppeling met GoGift, een wereldwijde aanbieder van Gift Cards. Met deze koppeling kunnen we landen makkelijk toevoegen waarna de consument zelf één van de Gift Cards kiest die voor het betreffende land beschikbaar is.

Als opdrachtgever krijg je direct toegang tot een breed assortiment/aanbod aan waarde vouchers. Dit kan voor ketens als; Zalando, Bol.com, H&M, Amazon en vele anderen. Middels overkoepelende reports & dashboards is het mogelijk om een Europese cockpit te creëren voor inzicht en overzicht van het verloop van de registraties. De registratiepagina’s worden door onze in-house developers ontworpen en kunnen eventueel eenvoudig aan de eigene website van onze opdrachtgevers gekoppeld worden. Andere dedicated vouchers zijn uiteraard ook mogelijk.

Wil je liever een cashback campagne opzetten of juist een product plus campagne? Ook dan kunnen wij dit van A tot Z voor je verzorgen. Met bijvoorbeeld onze Marketing Logistics divisie kunnen wij zorgdragen voor de verzending van de premium zowel binnen de Benelux als binnen heel Europa en ook daarbuiten. Kijk ook eens op onze Promotion Fulfilment pagina voor de mogelijkheden.

januari 2, 2024 | 10:01

Share

In 3 dagen een succesvolle terugroepactie realiseren!

Wat is er nu mooier dan in 3 dagen tijd een succesvol project weten te realiseren voor een klant met een product probleem? Voor een terugroepactie van een bekende stofzuigerfabrikant hebben wij in een recordtijd een project weten op te tuigen, waarbij alle divisies van Sarawak en zusterbedrijf Spicelab betrokken waren. Een complete one-stop-shop! 

Eind december ontstond een probleem bij één van de producten van één van onze klanten. Draadloze stofzuigers konden snel oververhit raken met kans op ontvlamming. Het was noodzakelijk om daar zo snel mogelijk actie op te ondernemen en het betreffende product retour te halen bij de consument. Alle koppen werden bij elkaar gestoken om dit project zo snel én zo goed mogelijk uit te voeren.

Synergie tussen de divisies

Een terugroepactie waarbij consumenten de kans kregen geld terug (cashback) te ontvangen, het product om te ruilen via een PostNL punt-, of door middel van ons eigen Sarawak team direct persoonlijk te laten omruilen. Een project dat Sarawak op het lijf geschreven is.

Ons zusterbedrijf Spicelab creëerde overzichtelijke landingspagina’s, waarop de consumenten hun serienummers konden controleren en de opties konden kiezen die bij hen paste. De technische zaken achter de schermen werden waargenomen door het Salesforce team. Zij zorgden dat alle benodigde informatie goed in ons systeem kwam te staan. Ook zorgden zij dat de communicatie naar de klant volledig geautomatiseerd verliep.  Door deze optimalisatie in processen en datagebruik kon de operatie snel en efficiënt verlopen.

Naast het technische gedeelte moest er natuurlijk ook van alles gebeuren in het veld.

De teams van Field Service, Field Marketing  en Outsourced Sales gingen in vijf dagen tijd langs alle consumenten om de stofzuigers om te ruilen. Wanneer consumenten ervoor kozen om het via Sarawak te laten omruilen planden wij dit via ons WMS (Warehouse Management System) & TMS (Transport Management System). Hierin kunnen we tot een dag van te voren eenvoudig en efficiënt onze ritten inplannen.

Consumenten ontvingen een Track & Trace via de mail met daarin een tijdsvenster waarbinnen het nieuwe product zou worden afgeleverd en het oude product zou worden meegenomen.

Voorraadbeheer terugroepactie

De Marketing Logistics divisie beheerde de voorraad van de nieuwe stofzuigers, als ook de geretourneerde. Zij ontvingen alle retourzendingen en verstuurden ook, desgewenst, een nieuw model naar de consument. De teamleden van Marketing Logistics controleerden het serienummer om te checken of ze dit product ook daadwerkelijk konden versturen. Zo werden misverstanden of fraude snel ontdekt. Ons Customer Care Center van de afdeling Promotion Fulfilment stond klaar wanneer consumenten vragen hadden. Daarnaast checkten zij alle verzoeken van de cashbacks. Tot slot zorgde het financiële team binnen het Service Center voor de terugbetaling van deze cashbacks.

Terugroepacties of ‘Niet goed, geld terug’

Niet alleen terugroepacties kunnen wij van A tot Z opzetten en laten draaien, maar ook ‘niet goed, geld terug’ of ’30 dagen op proef’ acties. Door het specialisme van de diverse Sarawak divisies en zusterbedrijven URD Solutions en CatchYourTalent kan snel geschakeld worden.

Moet er met spoed een terugroepactie opgezet worden? Of wil je een ‘niet goed, geld terug’ of ’30 dagen op proef’ campagne opzetten? Vraag dan eens wat de mogelijkheden zijn bij onze onze Sales Manager Jennifer Borst: j.borst@sarawak.nl

november 26, 2023 | 20:36

Share

Spaarcampagnes; de manier waarop sparen wél loont!

Sparen, sparen en nog eens sparen; de meeste mensen zijn er dol op! Wellicht spaar je zelf ook mee bij grote spaarcampagnes of winacties in retail? Zoals de welbekende spaarcampagnes voor bestek, pannen, servies en glazen. Ook bij grote (sport-)evenementen wordt hier flink op ingehaakt. Zo hingen destijds de populaire premiums juichcapes om een heleboel schouders. De vraag is natuurlijk, hoe komen deze acties op de winkelvloer of bij de consument terecht?

Een succesvolle spaarcampagne staat of valt met mooie displays, spandoeken, raambiljetten of reclame. Iets wat trendy is en kwaliteit uitstraalt. Dit soort campagnes of acties komt veelal niet op de winkelvloer terecht zonder dat daar een goedlopend proces achter zit, met een goed systeem dat nodig is om alles te volgen en actie te ondernemen daar waar nodig.

POS materiaal

De consument ziet enkel de spaarcampagne in het verkooppunt, maar de POS materialen of premiums komen niet uit zichzelf naar de FMCG kanalen toe. Om bulkzendingen aan Point of Sale materialen en/of spaarproducten te kunnen ontvangen hebben wij ons warehouse flexibel en schaalbaar ingericht. Ons Marketing Logistics team zorgt voor een zorgvuldige inslag. Wanneer de Project Managers alle informatie rondom het project hebben ontvangen gaan zij samen met het team plannen en voorbereidingen treffen.

De materialen en/of spaarproducten kunnen op diverse manieren bij het verkooppunt komen. Zo kan het zijn dat wij de displays opbouwen in ons warehouse en ze vervolgens op locatie leveren en plaatsen op de winkelvloer. Het materiaal kan ook rechtstreeks afgestuurd of bezorgd worden in het filiaal, waar onze merchandisers het vervolgens op- of ombouwen.

Premiums

De aantallen kunnen vooraf vastgesteld zijn per verkooppunt of we ontvangen wekelijks van alle verkooppunten de bestellingen met de hoeveelheden premiums die er besteld zijn. Deze bestellingen worden ingelezen in onze planning tool en vervolgens in 2 dagen georderpickt en in dozen op een rolcontainer of pallet per winkel gezet. Op basis van de vooraf geplande route per merchandiser worden de rolcontainers klaargezet in het crossdock. Iedere ochtend komen zij de voor hen klaargezette rolcontainers laden.

Het laden wordt gecoördineerd door onze Transport Manager. Het gaat hierbij niet alleen om zorg te dragen voor de juiste volgorde, maar ook instructies hoe zorgvuldig met de lading om te gaan en veilig rijden op de weg. Een dedicated Project Manager draagt zorg voor het overall overzicht en coördinatie. 

Er is meer.. 

Bij veel spaarcampagnes met premiums geldt op = op. Om klanten niet teleur te stellen, is real-time inzicht in de voorraad essentieel. Ons Warehouse Management Systeem is gebouwd op Salesforce technologie en biedt 24/7 real-time inzicht. Naast real-time inzicht in de voorraad heeft het hoofdkantoor ook real-time inzicht in het uitrijden van de premiums naar de verkooppunten of de Point of Sale materiaal installaties.

Maar dat niet alleen, zo hebben wij ook een complete Customer Service Center voor vragen van consumenten en/of verkooppunten over een spaarcampagne. De bereikbaarheid hiervan kunnen we samen afstemmen met de klant. Zijn er meer tussenliggende partijen die aan een spaarcampagne werken, dan kunnen wij deze eenvoudig koppelen aan onze Salesforce community.

Heb je ook te maken met een grootschalige uitrol van een spaarcampagne, winactie of clubactie? En wil je weten hoe wij kunnen ondersteunen op het gebied van fulfilment & de inzet van grote groep kwalitatief goede mensen in korte tijd? Neem dan contact op; 072-5413939 of info@sarawak.nl

november 26, 2023 | 11:17

Share

Spicelab

Bouwen aan een sterk merk of als franchiseondernemer willen groeien, en daarvoor gebruik maken van local marketing? Onze divisie Marketing Logistics en grote zus Spicelab zijn op dit gebied onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Spicelab biedt complete marketing & brand portals als self service omgeving voor lokale vestigingen. Sarawak zorgt ervoor dat de bestelde voorraadmaterialen worden verstuurd naar de ondernemers van de vestigingen. 

Circa 15 jaar geleden sloegen Sarawak & Spicelab de handen ineen. Dit heeft inmiddels geresulteerd in een enorme succesvolle samenwerking waarbij we klanten uit diverse branches aan ons klantbestand hebben mogen toevoegen. Iets waar we ontzettend trots op zijn!

Hoe het allemaal begon

Spicelab, misschien nog nooit van gehoord, maar al meer dan 20 jaar de kracht achter vele mooie merken! Maar hoe is dit een zusterorganisatie van Sarawak geworden? Spicelab was destijds onderdeel van een drukkerij, echter deze ging reorganiseren. Een bevriende bedrijfscoach vroeg zich af of dit niet iets voor Sarawak zou zijn. Na de nodige research besloot Sarawak om Spicelab over te nemen. Het is weliswaar een hele andere tak van sport, maar wij zagen toen al de ‘gouden’ synergie met de divisie Marketing Logistics.  Dat we met deze combinatie, online brand portals gecombineerd met logistieke diensten, een uniek aanbod hadden voor klanten. Het geeft onze klanten de mogelijkheden om niet standaard alle POS materialen op voorraad te hebben en tevens gerichter, local marketing, in te kunnen zetten als marketing & communicatie tool.

Local Marketing van Spicelab

Middels het online local marketing platform worden, zowel fysieke als on demand, materialen en uitingen samengebracht. Een marketingafdeling en/of individueel verkooppunt beschikt over een compleet assortiment en alle tools om verkoopgericht aan de slag te gaan en alle marketingmaterialen en uitingen ‘lokaal te personaliseren’, met (in het kader van duurzaamheid) als effect een waste reductie van gemiddeld 20% en uniforme professionele uitstraling.

Het online platform is zodanig eenvoudig dat gebruikers zonder enige grafische of technische kennis professionele marketing & communicatie uitingen kunnen maken, beheren en bestellen (binnen de huisstijl richtlijnen).

De on demand communicatie uitingen kunnen eenvoudig toegepast worden voor o.a. print, email marketing, direct mailings, huis-aan-huis verspreiding, narrow casting en social media doeleinden.

One-Stop-Shop

Een krachtige een-twee hebben we met deze complete set aan tools en diensten om samen met onze klanten te bouwen aan een sterk merk, de hoge kwaliteit te waarborgen met als resultaat continu een positief merkgevoel en daarbij een betere conversie bij de doelgroep van de klant. Klanten ondersteunen met logistieke diensten rond marketingmaterialen met als doel het maximale rendement te halen uit deze materialen. Een perfecte combinatie van Sarawak met Spicelab dus!

Wist je dat… er in 2021 door onze Marketing Logistics afdelingen 48.668 Sales Orders zijn verwerkt? Dat komt neer op een kleine 200 per dag. Dat zijn er nogal wat!

De 2 drijfveren achter deze unieke combinatie? Loran Bruin (Marketing Logistics Manager) & Stefan de Groot (Sales & Marketing Manager Spicelab). Boek nu hier je live demo en bekijk met Loran en Stefan wat de mogelijkheden zijn voor jouw organisatie!

november 24, 2023 | 15:38

Share

Verhuizing Racktime België, hoera!

Naast de oplevering van onze uitbreiding in Alkmaar vinden er ook mooie ontwikkelingen plaats in België. Zo is Sarawak BeLux dit jaar gestart met de bouw van een nieuw kantoor en logistiek centrum op het bedrijventerrein West Gate in Groot Bijgaarden (Dilbeek). Per 1 december aanstaande is Racktime BeLux ook naar deze locatie verhuisd om vanuit hier onze klanten in België te bedienen.

Het BEN-gebouw, met integratie van zonnepanelen, waterrecuperatie, klimaatplafonds en modulaire/circulaire opbouw, heeft een totale oppervlakte van 3.464 m². Op de benedenverdieping is een magazijn met de ruimte voor een retail lab. Op de bovenste verdiepingen zitten onder andere de Project Managers.

Innovatie & ontwikkelingen

Met een nieuw kantoor is er direct ruimte voor nieuwe innovaties en ontwikkelingen. We leiden onze mensen op tot experts om prestigieuze merken professioneel te vertegenwoordigen. We bieden hen een grote verscheidenheid aan sales trainingen aan en combineren dit met relevante werkzaamheden.

Duurzaam ondernemen

“Als bedrijf willen we meer inzetten op duurzaam ondernemen. De stap naar een gebouw dat bijna energieneutraal is, is een eerste stap en bovendien zullen alle bedrijfsauto’s die vanaf 2022 worden besteld elektrisch of hybride zijn”, aldus Guy Maindiaux, voorzitter van de Sarawak Groep. “De verhuizing naar ons nieuwe hoofdkantoor is een fantastische kans voor het bedrijf. Onze diensten zullen nu nog meer op elkaar afgestemd worden, aangezien we nu allemaal onder één dak zullen opereren.” Thierry De Rouck, algemeen directeur Sarawak Belux.

Op deze nieuwe locatie zullen wij wederom nauw samenwerken met onze collega’s van Sarawak BeLux. Met de verhuizing naar deze nieuwe locatie gaan we een mooie stap zetten in het uitbreiden van onze dienstverlening met een modern kantoor en warehouse passend bij deze tijd.

Per 1 december zijn wij gevestigd op:

Alfons Gossetlaan 38A
1702 Groot-Bijgaarden
België

Ons telefoonnummer blijft ongewijzigd.

Mocht je met uitdagingen zitten rondom opslag, fulfilment of distributie van POS materialen of het installeren ervan neem dan hier eens contact op.

november 3, 2023 | 11:40

Share

Visual merchandising op de winkelvloer

Black Friday en Cyber Monday waren hét moment voor consumenten om de beste deals te scoren. Maar hoe haak je hier als merk op aan? Hoe val je op tussen alle andere merken die ongetwijfeld ook veel bewustzijn creëren? Ludieke prijzen en acties zorgde wederom voor veel drukte. Om maximaal te profiteren van deze traffic is perfecte executie op de winkelvloer essentieel en extra support noodzakelijk. Hierbij is visual merchandising een belangrijk onderdeel.

Visual Merchandising

Visual merchandising is een algemeen werkwijze in de detailhandel, waar merchandisers plattegronden en driedimensionale productdisplays ontwikkelen om producten te organiseren en te presenteren, en de verkoop in de winkel te maximaliseren. Doorgaans zullen merchandisers gerelateerde producten groeperen en signage gebruiken om hun kenmerken en voordelen te communiceren.

Kosteneffectieve tactiek

Visual merchandising kan een zeer kosteneffectieve tactiek zijn om de verkoop te stimuleren als aanvulling op betaalde advertising en social media. Het moet je merkidentiteit weerspiegelen, mensen verleiden de winkel binnen te gaan en aanmoedigen om aankopen te doen. In-store marketing kan de verkoop met maar liefst 20% verhogen. En wij kunnen je daarbij helpen!

Wanneer de campagne is uitgedacht en ontwikkeld is worden de materialen verstuurd naar ons warehouse in Nederland of België. Ons Marketing Logistics team zorgt voor een zorgvuldige inslag en wanneer de Project Managers alle informatie rondom het project hebben ontvangen gaan zij samen met het team plannen en voorbereidingen treffen. Een team van merchandisers wordt klaargestoomd door middel van een training en zorgen vervolgens dat de materialen op de juiste manier op de winkelvloer geïnstalleerd worden. 

Dedicated & Non-dedicated

Sarawak voert voor haar klanten zowel structurele als ad hoc merchandising uit. Wij hebben getrainde merchandisers klaar staan om grootschalige acties uit te rollen. Dit kunnen zowel dedicated als non-dedicated merchandisers zijn. Waarin het verschil ligt tussen een vaste poule van mensen die voor één merk zijn getraind en specifiek daarvoor materialen plaatsen. Of merchandisers die voor meerdere merken aan de slag kunnen en daar ook diverse trainingen voor hebben gevolgd.

Wij kunnen tot 1500 bezoeken per dag realiseren in de Benelux. Onze online tool verschaft u real-time data, waardoor u meteen het sentiment in retail kunt proeven en toegang heeft tot foto’s en rapportages.

Wil je weten wat de mogelijkheden zijn voor structurele of ad-hoc merchandising? Neem dan contact op; 072-5413939 of info@sarawak.nl

oktober 19, 2023 | 09:42

Share

Hoe komt jouw POS materiaal op locatie?

De aandacht vergroten op je merk of franchiseonderneming? Campagnematig, maandelijkse verzendingen of door middel van een bestelportal? Het kan allemaal! Logistiek vanuit een sales en marketing insteek, dat is waar het bij Sarawak Marketing Logistics om draait. Wij ondersteunen met logistieke diensten rond marketingmaterialen met als doel het maximale rendement te halen uit deze materialen. 

Wat wil je bereiken met de materialen? Is de eerste vraag die door Sarawak gesteld wordt. Op basis van het antwoord, kunnen wij advies geven over bijvoorbeeld de manier van verzenden en verpakken. Met onze hands-on mentaliteit en flex poule kunnen we gemakkelijk op en af schakelen zonder kwaliteitsverlies en binnen enkele dagen grote verzendrondes verzorgen.

Campagnematig afsturen

We zijn volledig in de cloud georganiseerd op het Salesforce platform met ons Warehouse Management Systeem. Dit vormt de basis voor de inslag, opslag en verzending van materialen. Alle activiteiten die wij uitvoeren zijn gekoppeld aan uw verkooppunten, wij noemen dit ook wel uw Account Locations. Op deze Account Locations kunnen wij profielen aanleggen van jouw verkooppunten. Op deze manier weten we exact welk type POS in welke hoeveelheid afgestuurd kan worden naar de locatie en kunnen wij besteladviezen geven. De database van Account Locations is realtime en kan door verschillende stakeholders, denk aan Area Managers, tegelijkertijd bewerkt worden. Hierdoor kan snel geschakeld worden tijdens de uitrol van bijv. een nieuwe campagne. Ook binnen een grote verzendronde van 300 tot 500 locaties kunnen nog steeds ‘custom orders’ gemaakt worden. Hiermee voorkomen we dat POS materiaal niet wordt geplaatst en/of wordt weggegooid. Ook kunnen alle verzendingen door middel van track & trace gevolgd worden door ons en door de klant.

Tijdig slow movers vernietigen

Doordat alle activiteiten in onze online portal geregistreerd worden kun je de status van verzendingen volgen en tegelijk de voorraad monitoren. Middels ingebouwde notificaties, reports en dashboards kunnen eenvoudig signaleringen en inzichten gegeven worden rond bijv. slow movers of veiligheidsvoorraden. Alle voorgaande activiteiten blijven zichtbaar bij elke unieke Account Location waardoor ook historie van data geborgd blijft. Historie kun je gebruiken om samen met onze Business Analist data te analyseren om toekomstige projecten te optimaliseren en slow movers tijdig te vernietigen.

Verzenden via bestelportal

Middels het online bestelplatform worden, zowel fysieke als on demand materialen en uitingen samengebracht. Een marketingafdeling en/of individueel verkooppunt beschikt over een compleet assortiment aan POS materialen om te bestellen. Deze bestellingen komen binnen via ons WMS en wordt door onze Marketing Logistics team afgestuurd naar het verkooppunt. Dit kunnen fysieke materialen zijn zoals; stickers, posters, flyers, visitekaartjes bedrijfskleding, prijskaarten en Corona artikelen, maar ook on-demand opties. Hierbij werken we met templates welke opgezet zijn volgens jouw Brand Guidelines waarbij de mogelijkheid aanwezig is om de communicatie aan te passen aan lokale behoefte (uiteraard binnen de Brand Guidelines). Deze on-demand oplossing is mogelijk voor print, maar ook voor diverse social kanalen.

Heb je een campagneactie of wil je tijdens de feestdagen je merk onder de aandacht brengen bij winkelend publiek? Bekijk dan eens samen met ons wat de mogelijkheden zijn; 072-5413939 of info@sarawak.nl

oktober 6, 2023 | 08:49

Share

Racktime, URD Solutions & CatchYourTalent join the Sarawak Group

Wij hebben vandaag interessant nieuws te delen over onze toekomst en ons partnership.

Onze bedrijven die onder de Visie Groep vallen (Racktime, Spicelab en CatchYourTalent) hebben de laatste jaren een enorme groei doorgemaakt. We hebben ons 25 jarig bestaan gevierd en veel geïnvesteerd in structuur, tools en mensen binnen onze organisatie. Tijd om onze blik verder te richten op de lange termijn. Vandaag zijn wij klaar om een nieuwe stap aan te kondigen in de uitbouw van onze bedrijven.

Wij hebben ons aangesloten bij de Sarawak Group. Sarawak Group is een Frans bedrijf gespecialiseerd in Sales, Merchandising & Brand Activation. Met vestigingen in Parijs, Aix-en-Provence en Brussel zijn ze één van de toonaangevende field marketingorganisaties in Europa. Voor Sarawak is de Visie Groep een mooie toevoeging wegens de aansluiting op hun dienstenportfolio. De Visie Groep is extra interessant vanwege een sterke positie in Marketing Logistics en de innovatieve digitale propositie van URD Solutions die voor veel klanten extra mogelijkheden biedt.

Wij, Hans en Marie-José, hebben 100% van onze aandelen verkocht aan de Sarawak Group. Wij hebben vervolgens een belang genomen in de Sarawak Group waarmee wij ons voor de lange termijn verbinden. Ook blijven wij de dagelijkse leiding vormen van de bedrijven.

“With this acquisition we’re creating a strong alliance to further strengthen our position in the European market while scaling up our digital and logistic services for global A-brands.” Guy Maindiaux, Président Directeur General Sarawak Group

Wij zijn erg blij met deze stap die voor onze organisatie en onze klanten veel mogelijkheden biedt. Voor vragen met betrekking tot onze samenwerking staan wij u graag te woord of kunt u zich wenden tot uw account manager.

Hans Knipscheer & Marie-José van den Kommer

Contact Informatie:
mj.vandenkommer@sarawak.nl
+31 72 541 3939

---

Today we have interesting news to share about our future and our partnership. Our companies wich fall under the Visie Groep (Racktime, Spicelab and CatchYourTalent) have experienced enormous growth in recent years. We have celebrated our 25th anniversary and invested a lot in structure, tools and people within our organisation.

Now it is time to prepare our organisation for the next step to facilitate future growth of our company.

We have joined the Sarawak Group, a French company specialized in Sales, Merchandising & Brand Activation. The Group has offices in Paris, Aix-en-Provence and Brussels.  Sarawak is one of the leading field marketing organisations in Europe.

For Sarawak, the Visie Groep is a great addition due to the connection of their service portfolio. The Visie Groep is especially interesting due to a strong position in Marketing Logistics and the innovative digital proposition of URD Solutions, which provide customers additional possibilities.

We, Hans and Marie-José, have sold 100% of our shares to the Sarawak Group. We subsequently took an interest in the Sarawak Group with which we commit ourselves for the long term. We will also continue to form the day-to-day management of the companies.

“With this acquisition we’re creating a strong alliance to further strengthen our position in the European market while scaling up our digital and logistic services for global A-brands. ” Guy Maindiaux, Président Director General Sarawak Group.

Please let us or your regular contact know when there are any questions regarding our cooperation.

Hans Knipscheer & Marie-José van den Kommer

Contact Information:
mj.vandenkommer@sarawak.nl
+31 72 541 3939

april 14, 2022 | 11:15

Share

De meeste impact met de minste effort

Hoe kun je meer impact maken met minder effort? Met deze vraag kom je al snel uit bij ons in-house Salesforce team. Dit team bestaande uit Business Analisten, Developers & Succes Managers is iedere dag bezig met procesoptimalisatie voor zowel onze interne organisatie als onze externe organisatie, onze klanten. Met behulp van de Impact/Effort-Matrix kan het Salesforce team een prioritering aanbrengen in verbeterideeën en daarmee een roadmap voor het komende jaar bepalen. Ons hart gaat sneller kloppen als klanten met ons het partnership aan willen gaan om samen deze journey te maken.

Salesforce, een platform met oneindige mogelijkheden

Sarawak is een technologie (data) gedreven organisatie. Met behulp van technologie optimaliseren we continu onze processen en activiteiten. Daarnaast helpt deze aanpak om voor onze klanten betere resultaten te realiseren waarbij het beschikbare budget zo efficiënt en effectief mogelijk wordt ingezet. Sarawak werkt met Salesforce sinds 2012, een cloudbased platform voor customer relationship management (CRM). Dit houdt in dat we één systeem, één login en één database hebben voor alle activiteiten.

Hierbij zijn ons Warehouse Management Systeem (WMS) en Transport Management Systeem (TMS) ingebouwd. Ook heeft onze zusterorganisatie URD Solutions een koppeling gebouwd tussen Salesforce en hun local marketing platform. Hier zit ook een reserverings- en beschikbaarheidsmodule voor POS-, Eventmaterialen en Coolers in. Met als voordeel dat voorraadoverzichten realtime inzichtelijk zijn, materialen niet dubbel ingezet worden en niet op voorraad zijn van materialen direct bekend is.

Innovaties die geld besparen

Door continu onze processen en activiteiten te analyseren krijgen we zicht op mogelijkheden tot optimalisatie. Op basis hiervan hebben we in het eerste kwartaal van 2022 een aantal interessante slagen kunnen maken.

Zo waren onze projectmanagers van de divisie Field Service & Event Logistics iedere dag een uur bezig om de buitendienst, die de volgende dag op de planning stond, te informeren over hun komende werkdag; start/eindtijd, volgorde van locaties, mee te nemen gereedschap etc. De Salesforce afdeling heeft deze handmatige taak vervangen door een automatisch proces, waardoor de projectmanagers aan het einde van de dag maar op één knop hoeven te drukken en alle benodigde informatie naar de juiste medewerkers wordt gecommuniceerd. Weinig effort, veel impact dus!

In het eerste kwartaal hebben we tevens een volledig herbouwd TMS voor alle projectmanagers kunnen lanceren. De projectmanagers gebruiken TMS om de routes van onze mensen in het veld zo efficiënt mogelijk in te plannen. In dit proces hebben we volgende optimalisaties kunnen doorvoeren:

• Het verbeteren van de performance zodat we meer dan 600 locaties tegelijk kunnen inplannen en routes berekenen.
• Het mogelijk maken van multi-vendor projecten waarbij we tijdens één winkelbezoek taken uitvoeren voor meerdere klanten, niet alleen effectiever maar ook een stuk milieuvriendelijker.
• Complete restyle in Lightning look en feel in plaats van de verouderde Salesforce Classic omgeving waardoor de gebruikerservaring en gemak is verbeterd.

Door deze optimalisaties kan ons project management zich nog meer richten op de aansturing van onze mensen in het veld en daarmee het eindresultaat van onze dienstverlening voor onze klanten.

Kunnen we nóg slimmer werken?

Ook in het tweede kwartaal staan er uitdagende projecten op de planning voor de Salesforce afdeling, waaronder de zogenaamde “Work Approval Flow”. De projectmanagers controleren dagelijkse activiteiten van de buitendienst. Dit zijn veelal administratieve controles waaronder het controleren van checkin/uit tijden, locaties en ingevulde surveys. Het aantal te controleren bezoeken kan per dag flink oplopen tot een paar honderd.

Met de groei van de organisatie en de wensen van de klant voor meer inzicht, is de behoefte ontstaan om deze flow efficiënter in te richten. Door alle controles per opdracht in een soort approval flow te zetten is op elk moment inzichtelijk in welke fase een opdracht zich bevindt en kan, wanneer nodig, per controle direct ingegrepen op locatie.

Een andere leuke ontwikkeling is het integreren van Google Maps openingstijden per winkellocatie in onze planning tool. Voor Field Marketing en Field Service & Event Logistics activiteiten hebben we de meeste zaken behoorlijk dichtgetimmerd, maar we kunnen altijd slimmer werken!

Bij het plannen van grote merchandise rondes van tientallen bezoeken per dag, kost het veel tijd om openingstijden van winkels te achterhalen. Zo weten we uit ervaring dat een sigarenboer of een horecazaak op maandag vaak dicht is. Om te voorkomen dat we bezoeken inplannen en voor een dichte deur komen te staan, gaan we actuele openingstijden uit Google Maps integreren binnen de planning tool, laten we de data voor ons werken om zo efficiënt mogelijk te plannen en budget te besparen voor onze klanten. Scheelt weer een paar onnodige ritjes!

Live demo via Teams 

Wil je ook samen met onze Salesforce afdeling bekijken wat de mogelijkheden om betere resultaten te halen met minder budget? Neem dan eens contact op met onze Sales Manager Jennifer Borst: j.borst@sarawak.nl of bel naar 072 – 541 3939

september 30, 2021 | 09:37

Share

De 5 focus SDG’s (Sustainable Development Goals) van Sarawak

De wereld om ons heen verandert in een ongekend tempo en ook binnen onze organisatie is verandering de enige constante. Duurzaam ondernemen wordt steeds belangrijker. Het is dan ook niet meer de vraag óf je gaat verduurzamen, maar op welke manier. 

De 17 Sustainable Development Goals (SDG’s), die in 2015 door de VN zijn opgesteld, hebben betrekking op de meest urgente problemen wereldwijd, zoals honger, ongelijkheid en klimaatverandering. De 17 SDG’s roepen het bedrijfsleven en andere organisaties expliciet op om een bijdrage te leveren. Wij voelen en nemen dan ook onze verantwoordelijkheid hierin!

Zo data driven en transparant wij zijn binnen onze gehele dienstverlening, zo willen wij dit ook voor onze eigen duurzaamheidsambities. Om dit professioneel te realiseren zijn wij een samenwerking aangegaan met Sustainable Boost om onze ambities te vertalen naar concrete acties.

Focus doelstellingen

De SDG’s gebruiken wij als kapstok om te koppelen aan ons duurzaamheidsbeleid en onze activiteiten. Voor Sarawak hebben wij een top 5 samengesteld (uit de totaal 17 SDG’s) welke het dichtst bij onze organisatie staan qua normen en waarden én waar wij de meeste impact kunnen maken als organisatie.

• SDG 3 Welzijn en Vitaliteit: Dit betreft welzijn en vitaliteit van medewerkers; Dit zien wij als basis om überhaupt als organisatie succesvol te zijn en een bijdrage te kunnen leveren aan de SDG’s. Van belang daarbij is: werkstress monitoren, intern samenwerken aan dit thema, denk aan bewustwordingscampagnes, nudging voor gezondere keuzes, stoppen met roken actie etcetera.
• SDG 17 Partnerschappen: Dit betreft het ontwikkelen van partnerships; Dit zit in het hele DNA van Sarawak en heeft als doel het realiseren van meerwaarde (impact) met samenwerkingspartners door continue te focussen op het (door)ontwikkelen van partnerships, onder andere door in de gehele keten samen te werken met onze partners. Het behalen van de SDG’s kan alleen als partijen samenwerken en verantwoordelijkheid nemen voor het grotere geheel.
• SDG 8 Talentontwikkeling: Dit is een belangrijk onderdeel van Sarawak en betreft het continue aandacht geven aan het ontwikkelen van talenten van (eigen) medewerkers, maar ook door regionale samenwerking op het gebied van talentontwikkeling van studenten en leerlingen (denk aan het bieden van stageplekken, BBL-trajecten) en het creëren van kansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, et cetera.
• SDG 13 Klimaatactie: Het nemen van maatregelen om de CO2-uitstoot die gerelateerd is aan de bedrijfsvoering van Sarawak te reduceren met als hoofddoelstelling CO2 neutraal te ondernemen en daar waar dit niet mogelijk is, te compenseren. Door onder meer vergroening van het huisvestingsbeleid en omgeving, investeren in duurzame energie, lokaal inkopen en duurzame afval inzameling en – verwerking.
• SDG 9 Duurzame logistiek: Dit betreft het, als organisatie én met samenwerkingspartners, continue focussen op het milieuvriendelijk organiseren en innoveren van de logistieke bevoorrading en dienstverlening van Sarawak.

Op basis hiervan bepalen wij onze duurzaamheidsdoelstellingen met als hoofddoelstelling om CO2 neutraal te ondernemen!

En ook al hebben wij over de afgelopen jaren al vele goede initiatieven en resultaten behaald, er is nog steeds veel te doen komende jaren. Symbolisch hebben wij dan ook het manifest ondertekend om onze commitment hiervoor vast te leggen.

Van duurzaamheidsambities naar impact! Let’s go!